Informação

Política de Tratamento de Reclamações

 Política de Tratamento

 Regulamento Gestão de Reclamações

 Formulário para Reclamação

 Regulamento do Provedor do Cliente

 Recomendações 2016

 Relatório Anual de Actividades do Provedor Groupama

 Resolução Alternativa de Litígios

A Una Seguros não se encontra vinculada a meios alternativos de resolução de litígios por adesão voluntária ou por obrigação legal.

 

Nos termos legais, informa-se que a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) mais especialmente vocacionada para a resolução extrajudicial de litígios emergentes de contratos de seguro é o CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros, com sítio em https://www.cimpas.pt/  –, sem prejuízo da existência de outras entidades de RAL disponíveis, cuja lista atualizada e contactos podem ser consultados no sítio da Direção-Geral do Consumidor, em http://www.consumidor.pt/.